
[29/05/2026 18:43:15] AUDITORÍA DATA COMPARATIVA:
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            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "se cambia kit de fusor por copias arrugadas.\nsigue pendiente por cambio de bandeja 2 ( oficio )",
            "r_observacion": "cambio de kit de fusor por copias arrugadas",
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        {
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            "tipo": "WHATSAPP",
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            "r_detalle": "Mantenimiento\n01 Rkit 2122\najustes varios\nlimpieza general",
            "r_observacion": "Requiere:\nKit de Adf\n01 Rkit 2122 para band 2",
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            "tipo": "CORREO",
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            "r_detalle": "•Se soluciona atasco de ADF, guía de papel estaba deformaba y atascaba el papel al pasar\n•Continúa atasco en bandeja 2, pendiente revisión\n•Se cambias gomas de ADF y Bandeja 2\n•Se configura bypass para imprimir en A4\n\n",
            "r_observacion": "•Se usa RKIT2122 y RGOM2246\n•Atasco E140 en bandeja 2\n",
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            "item_nombre": "XER-I333 IPAP1007 PAPEL FOTOC. CARTA 75 GR - 500 HOJAS",
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        {
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
            "r_observacion": "pendiente sticker con serie interna de la multifuncional",
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            "r_detalle": "•Entrega toner kyocera\n",
            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
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            "cs_fecha": "2026-04-21",
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            "r_detalle": "•Se actualiza controlador de impresora\r\n•Ocurre en adobe acrobat que el error de \"este documento no se puede imprimir\" Al imprimir por el navegador no hay problema\r\n•Se queda de ver con William por qué no imprime completamente los documentos grandes, al imprimir, en la cola de impresión dice, por ejemplo \"página 13 de 20\" Y no imprime las últimas 7 páginas",
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            "r_detalle": "•Gomas de bandeja y ADF gastadas, fusor con arrugas pendiente cambio.¹\n•Mantención aún no realizada\n\n¹ RUNI2355 - RGOM2356 - RGOM2576 - RKIT2442 - RKIT2675",
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            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
            "r_observacion": "•El problema está en el finisher",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "r_fecha": "2026-05-12",
            "r_detalle": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_movimientomaquina": "Visita Cortesía",
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            "cs_fecha": null,
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            "r_detalle": "se conecta al informatico quien dice que dado a cambios que se esta haciendo en la red el puerto que da a la impresora no esta habilitado por ahora se deberá imprimir con pendrive",
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            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
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        {
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            "tipo": "CORREO",
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        },
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            "r_detalle": "se vuelve a configurar se deja encargado para que TI de de santa laura \r\n\r\ndeje separada la IP para uso exclusivo de la impresora",
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            "r_detalle": "Arruga las Hojas, por humedad de papel",
            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "SOCIEDAD EDUCACIONAL COLEGIO SAN PATRICIO",
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            "r_codigo": "TO1953",
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            "r_detalle": "iton1843 x1",
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            "report": "67881",
            "tipo": "TELÉFONO",
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            "r_codigo": "KY2956",
            "r_fecha": "2026-03-18",
            "r_detalle": "se configura servidor SMTP  y se indica a cliente que para imprimir debe estar en la misma red de la impresora ",
            "r_observacion": null,
            "r_movimientomaquina": "Conex. Comp",
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        {
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            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "SOCIEDAD  EDUCACIONAL INMA LTDA.",
            "serieinterna": "BR1821",
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            "r_fecha": "2026-04-22",
            "r_detalle": "report repetido\r\nentregado",
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            "tipo": "CORREO",
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            "r_detalle": "reports corresponde a empresa famae, en ese momento se encontraba instalada ahí\r\n\r\n\r\n01 ITON2174",
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[29/05/2026 18:45:12] AUDITORÍA DATA COMPARATIVA:
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        {
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        {
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        {
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            "item_cant_ocup": "2"
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        {
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            "r_detalle": "•Entrega insumos, recibe Oscar Diaz, director de Prat",
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            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
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            "item_cant_ocup": "3"
        },
        {
            "idllamado": "12726",
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            "tipo": "CORREO",
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            "serieinterna": "EP2965",
            "FechaLlamado": "2026-05-26 10:46:10",
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            "NombreTecnico": "JOHANN GUERRERO",
            "r_codigo": "EP2965",
            "r_fecha": "2026-05-27",
            "r_detalle": "•Entrega insumos, recibe Oscar Diaz, director de Prat",
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            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
            "cs_id": "28789",
            "cs_fecha": "2026-05-26",
            "item_nombre": "EPS-R640 RTAN2024 TANQUE DE MANTENIMIENTO ( RESIDUAL)",
            "item_cant": "1",
            "item_cant_ocup": "1"
        },
        {
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        {
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            "serieinterna": "EP3048",
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            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "se cambia kit de fusor por copias arrugadas.\nsigue pendiente por cambio de bandeja 2 ( oficio )",
            "r_observacion": "cambio de kit de fusor por copias arrugadas",
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            "r_detalle": "•Se soluciona atasco de ADF, guía de papel estaba deformaba y atascaba el papel al pasar\n•Continúa atasco en bandeja 2, pendiente revisión\n•Se cambias gomas de ADF y Bandeja 2\n•Se configura bypass para imprimir en A4\n\n",
            "r_observacion": "•Se usa RKIT2122 y RGOM2246\n•Atasco E140 en bandeja 2\n",
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            "r_detalle": "•Se actualiza controlador de impresora\r\n•Ocurre en adobe acrobat que el error de \"este documento no se puede imprimir\" Al imprimir por el navegador no hay problema\r\n•Se queda de ver con William por qué no imprime completamente los documentos grandes, al imprimir, en la cola de impresión dice, por ejemplo \"página 13 de 20\" Y no imprime las últimas 7 páginas",
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            "r_detalle": "•Se encuentra fragmento de papel en la guía de cabezal\n•Se retira fragmento de papel en guia de cabezal.\n•Recomendación revisar que el papel salga completo cuando hayan  atascos",
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            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_movimientomaquina": "Visita Cortesía",
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            "item_cant": "1",
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        {
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            "r_detalle": "se conecta 3pc para escaner e imprimir",
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        {
            "idllamado": "12215",
            "report": "200076",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "SOC. POR ACCIONES EDUCACION BRAC SPA",
            "serieinterna": "TO2246",
            "FechaLlamado": "2026-04-07 13:30:17",
            "eliminado": null,
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            "estado": "REPROGRAMADO",
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            "NombreTecnico": "JOHANN GUERRERO",
            "r_codigo": "TO2246",
            "r_fecha": "2026-04-20",
            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
            "r_observacion": "•El problema está en el finisher",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
            "cs_id": null,
            "cs_fecha": null,
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        },
        {
            "idllamado": "12214",
            "report": "200289",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "HERNANDEZ Y CORNEJO CAPACITACION TDA",
            "serieinterna": "EP2832",
            "FechaLlamado": "2026-04-07 11:31:00",
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            "NombreTecnico": "SUPERVISOR AREA",
            "r_codigo": "EP2832",
            "r_fecha": "2026-05-12",
            "r_detalle": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_movimientomaquina": "Visita Cortesía",
            "cs_id": null,
            "cs_fecha": null,
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        },
        {
            "idllamado": "12213",
            "report": "68094",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "CAUCHOS INDUSTRIALES",
            "serieinterna": "BR1916",
            "FechaLlamado": "2026-04-01 11:51:50",
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            "r_detalle": "se conecta al informatico quien dice que dado a cambios que se esta haciendo en la red el puerto que da a la impresora no esta habilitado por ahora se deberá imprimir con pendrive",
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            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "r_detalle": "no se puede sacar Contador\nBloqueada por Unid Imagen Agotado",
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            "tipo": "WHATSAPP",
            "razonsocial": "COMERCIAL SERON SPA",
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            "r_detalle": "llamado realizado y finalizado en marzo",
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            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
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            "razon": "Se elimina registro por duplicidad - Hackeo de Servidor",
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        },
        {
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            "report": "67891",
            "tipo": "CORREO",
            "razonsocial": "CAROLINA ANDREA LEIVA PEREZ",
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            "r_detalle": "se conectan 3 pc para escaner ",
            "r_observacion": null,
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            "r_fecha": "2026-04-22",
            "r_detalle": "report repetido\r\nentregado",
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            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
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[01/06/2026 09:53:37] AUDITORÍA DATA COMPARATIVA:
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            "razonsocial": "SCHWAGER SERVICE S.A.",
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            "NombreTecnico": "JOHANN GUERRERO",
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            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Preventiva",
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            "r_detalle": "•Se soluciona atasco de ADF, guía de papel estaba deformaba y atascaba el papel al pasar\n•Continúa atasco en bandeja 2, pendiente revisión\n•Se cambias gomas de ADF y Bandeja 2\n•Se configura bypass para imprimir en A4\n\n",
            "r_observacion": "•Se usa RKIT2122 y RGOM2246\n•Atasco E140 en bandeja 2\n",
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        },
        {
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            "r_detalle": "•Atasco 4401 :: Sensor duplex 2 no detecta paso del papel al tiempo correcto\n•Este sensor está por dentro de la impresora, se debe desarmar a profundidad para evaluar",
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        {
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            "r_detalle": "Mantenimiento\nCambio de Fusor\nCambio de Unid de alimentacion de papel( Adf)\n01 Rgom 2356\nse observa copia con linea gris al costado",
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            "r_detalle": "Mantenimiento\nCambio de Fusor\nCambio de Unid de alimentacion de papel( Adf)\n01 Rgom 2356\nse observa copia con linea gris al costado",
            "r_observacion": "pendiente: \nCambio de Unid de Imagen\nFusor: A medio Uso\nNota: Maquina Operativa; se cerró servicio pero debe reprogramarse lo antes posible por cambio de Unid de Imagen\ny agregar algunos computadores revisar servidor y config scaner carpeta y correo",
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            "r_detalle": "equipo pendiente por cambio de tambor negro y amarillo con sus respectivas láminas de limpieza.\nlimpieza general.\nse dejan dos residuales  de toner",
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            "r_detalle": "equipo pendiente por cambio de tambor negro y amarillo con sus respectivas láminas de limpieza.\nlimpieza general.\nse dejan dos residuales  de toner",
            "r_observacion": "cambio de tambores negro y amarillo con sus respectivas cuchillas.\nlimpieza general",
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            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
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            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
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            "r_detalle": "se vuelve a configurar se deja encargado para que TI de de santa laura \r\n\r\ndeje separada la IP para uso exclusivo de la impresora",
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            "r_detalle": "Arruga las Hojas, por humedad de papel",
            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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            "r_detalle": "se configura servidor SMTP  y se indica a cliente que para imprimir debe estar en la misma red de la impresora ",
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            "r_detalle": "mantenimiento ajustes varios \r\ncambio de unidad de imagen \r\nunidad de imagen reciclado (buena) \r\n\r\nrequiere: \r\nKM de A. de bandeja 1 y 2 ",
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            "r_observacion": "•Sin contador",
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            "item_nombre": "EPS-I303 ITIN1941 TINTA CYAN CAPACIDAD DE 7000",
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        {
            "idllamado": "12726",
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        {
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            "r_codigo": "EP2965",
            "r_fecha": "2026-05-27",
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            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
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            "cs_fecha": "2026-05-26",
            "item_nombre": "EPS-R640 RTAN2024 TANQUE DE MANTENIMIENTO ( RESIDUAL)",
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        },
        {
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            "cs_fecha": "2026-05-26",
            "item_nombre": "EPS-I1240 ITIN3082 TINTA NEGRA ORIGINAL",
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        },
        {
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            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "se cambia kit de fusor por copias arrugadas.\nsigue pendiente por cambio de bandeja 2 ( oficio )",
            "r_observacion": "cambio de kit de fusor por copias arrugadas",
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            "r_observacion": "Requiere:\nKit de Adf\n01 Rkit 2122 para band 2",
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            "r_detalle": "•Se soluciona atasco de ADF, guía de papel estaba deformaba y atascaba el papel al pasar\n•Continúa atasco en bandeja 2, pendiente revisión\n•Se cambias gomas de ADF y Bandeja 2\n•Se configura bypass para imprimir en A4\n\n",
            "r_observacion": "•Se usa RKIT2122 y RGOM2246\n•Atasco E140 en bandeja 2\n",
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            "tipo": "CORREO",
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
            "r_observacion": "pendiente sticker con serie interna de la multifuncional",
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            "r_detalle": "•Entrega toner kyocera\n",
            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
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            "r_detalle": "•Se actualiza controlador de impresora\r\n•Ocurre en adobe acrobat que el error de \"este documento no se puede imprimir\" Al imprimir por el navegador no hay problema\r\n•Se queda de ver con William por qué no imprime completamente los documentos grandes, al imprimir, en la cola de impresión dice, por ejemplo \"página 13 de 20\" Y no imprime las últimas 7 páginas",
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            "r_detalle": "Atasco, Franja negra, carta sale chueco, \nMantenimiento Unidades\nConfiguración\n02 Rkit 2122; 01 Rkit 2236",
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        {
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            "tipo": "PERSONAL",
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            "FechaLlamado": "2026-04-07 14:07:15",
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            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "SOC. POR ACCIONES EDUCACION BRAC SPA",
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            "FechaLlamado": "2026-04-07 13:30:17",
            "eliminado": null,
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            "r_codigo": "TO2246",
            "r_fecha": "2026-04-20",
            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
            "r_observacion": "•El problema está en el finisher",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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        {
            "idllamado": "12214",
            "report": "200289",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "HERNANDEZ Y CORNEJO CAPACITACION TDA",
            "serieinterna": "EP2832",
            "FechaLlamado": "2026-04-07 11:31:00",
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            "NombreTecnico": "SUPERVISOR AREA",
            "r_codigo": "EP2832",
            "r_fecha": "2026-05-12",
            "r_detalle": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_movimientomaquina": "Visita Cortesía",
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            "cs_fecha": null,
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            "r_detalle": "se conecta al informatico quien dice que dado a cambios que se esta haciendo en la red el puerto que da a la impresora no esta habilitado por ahora se deberá imprimir con pendrive",
            "r_observacion": null,
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        {
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            "NombreTecnico": "JOHANN GUERRERO",
            "r_codigo": "KY2524",
            "r_fecha": "2026-04-15",
            "r_detalle": "•Se limpian gomas de alimentación de bandeja y ADF",
            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "r_fecha": "2026-03-17",
            "r_detalle": "se conecta a red se configuran 3 pc",
            "r_observacion": null,
            "r_movimientomaquina": "Conex. Comp",
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            "report": "200121",
            "tipo": "CORREO",
            "razonsocial": "SOCIEDAD LOCAL DE EDUCACION PUBLICA DE LICANCABUR",
            "serieinterna": "TO3082",
            "FechaLlamado": "2026-03-30 11:12:24",
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            "r_codigo": "TO3082",
            "r_fecha": "2026-04-22",
            "r_detalle": "no se puede sacar Contador\nBloqueada por Unid Imagen Agotado",
            "r_observacion": "Requiere: Unid Imagen ",
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            "tipo": "WHATSAPP",
            "razonsocial": "COMERCIAL SERON SPA",
            "serieinterna": "KY2948",
            "FechaLlamado": "2026-03-30 11:08:52",
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            "r_codigo": "KY2948",
            "r_fecha": "2026-05-26",
            "r_detalle": "llamado realizado y finalizado en marzo",
            "r_observacion": "",
            "r_movimientomaquina": "Conex. Comp",
            "cs_id": null,
            "cs_fecha": null,
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        },
        {
            "idllamado": "12201",
            "report": null,
            "tipo": "WHATSAPP",
            "razonsocial": "CONGREGACION SALESIANA",
            "serieinterna": "KY2792",
            "FechaLlamado": "2026-03-30 10:59:50",
            "eliminado": "SI",
            "razon": "Se elimina registro por duplicidad - Hackeo de Servidor",
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            "estado": "ELIMINADO",
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            "NombreTecnico": "FRANCO MONDACA",
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        },
        {
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            "tipo": "CORREO",
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            "cs_id": "28749",
            "cs_fecha": "2026-05-22",
            "item_nombre": "TOS-I1145 ITON2956 TONER NEGRO",
            "item_cant": "1",
            "item_cant_ocup": "1"
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        {
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            "r_detalle": "Arruga las Hojas, por humedad de papel",
            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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            "r_detalle": "se configura servidor SMTP  y se indica a cliente que para imprimir debe estar en la misma red de la impresora ",
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            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
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            "razon": "Se elimina registro por duplicidad - Hackeo de Servidor",
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        },
        {
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            "tipo": "CORREO",
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            "NombreTecnico": null,
            "r_codigo": "KY2793",
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            "r_detalle": "se conectan 3 pc para escaner ",
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            "r_fecha": "2026-04-22",
            "r_detalle": "report repetido\r\nentregado",
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        },
        {
            "idllamado": "12135",
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            "tipo": "CORREO",
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[01/06/2026 10:18:22] AUDITORÍA DATA COMPARATIVA:
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            "NombreTecnico": "JOHANN GUERRERO",
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            "r_fecha": "2026-05-26",
            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_observacion": "•Se usa RKIT2122 y RGOM2246\n•Atasco E140 en bandeja 2\n",
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
            "r_observacion": "pendiente sticker con serie interna de la multifuncional",
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            "r_detalle": "•Entrega toner kyocera\n",
            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
            "cs_id": "28509",
            "cs_fecha": "2026-04-21",
            "item_nombre": "KYO-I647 ITON2174 TONER ORIGINAL 21K",
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            "r_detalle": "Atasco y bandeja atrapada, hay que hacer fuerza para sacarla\r\nMantenimiento, ajustes, limpieza\r\n01 Rgom 2576\r\ncambio de Rodillo de separacion (bandeja)\r\nRep. Adf",
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            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_movimientomaquina": "Visita Cortesía",
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            "r_detalle": "•Se encuentra fragmento de papel en la guía de cabezal\n•Se retira fragmento de papel en guia de cabezal.\n•Recomendación revisar que el papel salga completo cuando hayan  atascos",
            "r_observacion": "Se cambia ubicación de impresora a petición del usuario, se deja en oficina Operaciones",
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            "r_detalle": "Aún queda pendiente la asignación de IP de la impresora, se acuerda con Pascuala para volver una vez la red esté configurada para la impresora",
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            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
            "r_observacion": "•El problema está en el finisher",
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            "r_detalle": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_movimientomaquina": "Visita Cortesía",
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            "cs_fecha": null,
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            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
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            "r_detalle": "no se puede sacar Contador\nBloqueada por Unid Imagen Agotado",
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            "item_cant": "1",
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        },
        {
            "idllamado": "12200",
            "report": "200483",
            "tipo": "CORREO",
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            "cs_fecha": "2026-05-25",
            "item_nombre": "TOS-I1145 ITON2956 TONER NEGRO",
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            "item_cant_ocup": "0"
        },
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            "r_detalle": "se vuelve a configurar se deja encargado para que TI de de santa laura \r\n\r\ndeje separada la IP para uso exclusivo de la impresora",
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            "r_detalle": "Arruga las Hojas, por humedad de papel",
            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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            "r_detalle": "se configura servidor SMTP  y se indica a cliente que para imprimir debe estar en la misma red de la impresora ",
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[01/06/2026 12:08:33] AUDITORÍA DATA COMPARATIVA:
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[01/06/2026 13:20:11] AUDITORÍA DATA COMPARATIVA:
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            "NombreTecnico": "JOHANN GUERRERO",
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            "r_fecha": "2026-05-26",
            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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        {
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            "r_observacion": "Se realiza la entrega de insumos ",
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        {
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            "tipo": "CORREO",
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            "r_detalle": "mantenimiento configuración \r\n02 iton2956\r\n\r\nse observa voltaje inestable \r\n\r\nbajo voltaje en la red de suministro \r\n\r\nrequiere: estabilizador de voltaje",
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        {
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            "report": "68110",
            "tipo": "CORREO",
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
            "r_observacion": "pendiente sticker con serie interna de la multifuncional",
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            "r_detalle": "•Entrega toner kyocera\n",
            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
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            "cs_fecha": "2026-04-21",
            "item_nombre": "KYO-I647 ITON2174 TONER ORIGINAL 21K",
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            "r_detalle": "•Se actualiza controlador de impresora\r\n•Ocurre en adobe acrobat que el error de \"este documento no se puede imprimir\" Al imprimir por el navegador no hay problema\r\n•Se queda de ver con William por qué no imprime completamente los documentos grandes, al imprimir, en la cola de impresión dice, por ejemplo \"página 13 de 20\" Y no imprime las últimas 7 páginas",
            "r_observacion": "â€¢Report pendiente del dÃ­a viernes, no se puede ingresar contador",
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            "r_detalle": "•Sin tarjeta de lógica\n•Sin fusor\n•Sin unidad de imagen\n•Sin ADF\n•Sin chasis goma bandeja\n•No se puede tomar contador dado a las piezas faltantes\n\nSe da de baja",
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            "r_detalle": "•Gomas de bandeja y ADF gastadas, fusor con arrugas pendiente cambio.¹\n•Mantención aún no realizada\n\n¹ RUNI2355 - RGOM2356 - RGOM2576 - RKIT2442 - RKIT2675",
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            "r_detalle": "Atasco, Franja negra, carta sale chueco, \nMantenimiento Unidades\nConfiguración\n02 Rkit 2122; 01 Rkit 2236",
            "r_observacion": "pendiente:\nsale chueco en carta\nRod. pick up  diferente \ncambiar botella desecho",
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            "item_nombre": "TOS-R729 RKIT2236 KIT-ROL-DSDF",
            "item_cant": "1",
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            "tipo": "APP",
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            "r_detalle": "•Se encuentra fragmento de papel en la guía de cabezal\n•Se retira fragmento de papel en guia de cabezal.\n•Recomendación revisar que el papel salga completo cuando hayan  atascos",
            "r_observacion": "Se cambia ubicación de impresora a petición del usuario, se deja en oficina Operaciones",
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            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
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        {
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            "tipo": "PERSONAL",
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            "r_detalle": "se conecta 3pc para escaner e imprimir",
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        {
            "idllamado": "12215",
            "report": "200076",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "SOC. POR ACCIONES EDUCACION BRAC SPA",
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            "FechaLlamado": "2026-04-07 13:30:17",
            "eliminado": null,
            "razon": null,
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            "estado": "REPROGRAMADO",
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            "r_codigo": "TO2246",
            "r_fecha": "2026-04-20",
            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
            "r_observacion": "•El problema está en el finisher",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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        {
            "idllamado": "12214",
            "report": "200289",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "HERNANDEZ Y CORNEJO CAPACITACION TDA",
            "serieinterna": "EP2832",
            "FechaLlamado": "2026-04-07 11:31:00",
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            "razon": null,
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            "estado": "COMPLETADO",
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            "NombreTecnico": "SUPERVISOR AREA",
            "r_codigo": "EP2832",
            "r_fecha": "2026-05-12",
            "r_detalle": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_movimientomaquina": "Visita Cortesía",
            "cs_id": null,
            "cs_fecha": null,
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        },
        {
            "idllamado": "12213",
            "report": "68094",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "CAUCHOS INDUSTRIALES",
            "serieinterna": "BR1916",
            "FechaLlamado": "2026-04-01 11:51:50",
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            "r_codigo": "BR1916",
            "r_fecha": "2026-04-01",
            "r_detalle": "se conecta al informatico quien dice que dado a cambios que se esta haciendo en la red el puerto que da a la impresora no esta habilitado por ahora se deberá imprimir con pendrive",
            "r_observacion": null,
            "r_movimientomaquina": "Conex. Comp",
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            "idllamado": "12212",
            "report": "67875",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "SOCIEDAD EDUCACIONAL SAN MARCOS SPA",
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            "r_fecha": "2026-03-13",
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            "cs_id": null,
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            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
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            "r_movimientomaquina": "Conex. Comp",
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        },
        {
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            "razon": "Se elimina registro por duplicidad - Hackeo de Servidor",
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        {
            "idllamado": "12200",
            "report": "200483",
            "tipo": "CORREO",
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            "r_detalle": "se vuelve a configurar se deja encargado para que TI de de santa laura \r\n\r\ndeje separada la IP para uso exclusivo de la impresora",
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            "r_detalle": "Arruga las Hojas, por humedad de papel",
            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "razonsocial": "CAMARA DE COMERCIO, SERVICIO Y TURISMO DE ANTOFAGASTA A.G.",
            "serieinterna": "KY2815",
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            "razonsocial": "MEDICINA EJERCICIO DEPORTE Y SALUD S A",
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        },
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            "report": "67942",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "SOCIEDAD EDUCACIONAL COLEGIO SAN PATRICIO",
            "serieinterna": "TO1953",
            "FechaLlamado": "2026-03-18 10:33:27",
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            "NombreTecnico": null,
            "r_codigo": "TO1953",
            "r_fecha": "2026-03-12",
            "r_detalle": "iton1843 x1",
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        },
        {
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            "report": "67881",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "FULCRO SPA",
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            "FechaLlamado": "2026-03-18 10:31:35",
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            "r_detalle": "se configura servidor SMTP  y se indica a cliente que para imprimir debe estar en la misma red de la impresora ",
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            "r_detalle": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
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        {
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            "tipo": "CORREO",
            "razonsocial": "CAROLINA ANDREA LEIVA PEREZ",
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            "r_detalle": "se conectan 3 pc para escaner ",
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            "r_fecha": "2026-04-22",
            "r_detalle": "report repetido\r\nentregado",
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            "cs_fecha": null,
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        },
        {
            "idllamado": "12135",
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            "tipo": "CORREO",
            "razonsocial": "SOCIEDAD EDUCACIONAL MAGISTER LTDA.",
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[01/06/2026 13:22:49] AUDITORÍA DATA COMPARATIVA:
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        {
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            "item_cant_ocup": "2"
        },
        {
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            "r_codigo": "EP2965",
            "r_fecha": "2026-05-27",
            "r_detalle": "•Entrega insumos, recibe Oscar Diaz, director de Prat",
            "r_observacion": "•Sin contador",
            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
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        },
        {
            "idllamado": "12726",
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            "tipo": "CORREO",
            "razonsocial": "SOCIEDAD LOCAL DE EDUCACION PUBLICA DE LICANCABUR",
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            "NombreTecnico": "JOHANN GUERRERO",
            "r_codigo": "EP2965",
            "r_fecha": "2026-05-27",
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            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
            "cs_id": "28789",
            "cs_fecha": "2026-05-26",
            "item_nombre": "EPS-R640 RTAN2024 TANQUE DE MANTENIMIENTO ( RESIDUAL)",
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        },
        {
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        {
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            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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        {
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            "razonsocial": "FUNDACION EDUCACIONAL SAN LUIS DE LA COMPANIA DE JESUS",
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            "r_detalle": "se cambia kit de fusor por copias arrugadas.\nsigue pendiente por cambio de bandeja 2 ( oficio )",
            "r_observacion": "cambio de kit de fusor por copias arrugadas",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "r_detalle": "•Se soluciona atasco de ADF, guía de papel estaba deformaba y atascaba el papel al pasar\n•Continúa atasco en bandeja 2, pendiente revisión\n•Se cambias gomas de ADF y Bandeja 2\n•Se configura bypass para imprimir en A4\n\n",
            "r_observacion": "•Se usa RKIT2122 y RGOM2246\n•Atasco E140 en bandeja 2\n",
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        {
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            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\n•Mantención a gomas de alimentación\n•Limpieza rodillo de transferencia\n•Limpieza unidad de imagen y fusor",
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            "report": "200181",
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
            "r_observacion": "pendiente sticker con serie interna de la multifuncional",
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            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
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            "r_detalle": "•Se desactiva wifi-direct\n•Se reinicia configuración de internet\n•Se reinstala a 4 PC, se deja instalador del controlador para el contraturno\n",
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            "r_observacion": "impresora trabajando normal \nno presento falla de conexión ",
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        },
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            "r_detalle": "•Impresora no está conectada en red, se debe reconfigurar",
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            "razonsocial": "FUNDACION EDUCACIONAL SAN LUIS DE LA COMPANIA DE JESUS",
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            "r_observacion": "pendiente: \nCambio de Unid de Imagen\nFusor: A medio Uso\nNota: Maquina Operativa; se cerró servicio pero debe reprogramarse lo antes posible por cambio de Unid de Imagen\ny agregar algunos computadores revisar servidor y config scaner carpeta y correo",
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            "r_detalle": "equipo pendiente por cambio de tambor negro y amarillo con sus respectivas láminas de limpieza.\nlimpieza general.\nse dejan dos residuales  de toner",
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            "r_detalle": "equipo pendiente por cambio de tambor negro y amarillo con sus respectivas láminas de limpieza.\nlimpieza general.\nse dejan dos residuales  de toner",
            "r_observacion": "cambio de tambores negro y amarillo con sus respectivas cuchillas.\nlimpieza general",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "r_observacion": "•Pendiente revisión de atasco, usuario indica que atasca por la cubierta de dúplex, al imprimir con bandeja, con el bypass no hay problema. Se atasca después de múltiples impresiones, aprox 20 y se atasca",
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            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
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            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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            "cs_fecha": "2026-05-26",
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            "r_codigo": "EP2965",
            "r_fecha": "2026-05-27",
            "r_detalle": "•Entrega insumos, recibe Oscar Diaz, director de Prat",
            "r_observacion": "•Sin contador",
            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
            "cs_id": "28789",
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            "item_nombre": "EPS-I303 ITIN1941 TINTA CYAN CAPACIDAD DE 7000",
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            "cs_id": "28789",
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        {
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            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "se configura tamaño máximo de envíos de archivos via correo electrónico.\nno se pudo realizar toma de contador ni obtener firma de cliente ya que es un llamado realizado via remota",
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            "r_detalle": "•Se soluciona atasco de ADF, guía de papel estaba deformaba y atascaba el papel al pasar\n•Continúa atasco en bandeja 2, pendiente revisión\n•Se cambias gomas de ADF y Bandeja 2\n•Se configura bypass para imprimir en A4\n\n",
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            "r_detalle": "•Al imprimir varias hojas, más de 20, la correa de sincronización del papel y cabezal se desalinea, lo que causa que la impresión se corra y de distorcione",
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            "cs_id": "28793",
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
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            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
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            "r_detalle": "•Se actualiza controlador de impresora\r\n•Ocurre en adobe acrobat que el error de \"este documento no se puede imprimir\" Al imprimir por el navegador no hay problema\r\n•Se queda de ver con William por qué no imprime completamente los documentos grandes, al imprimir, en la cola de impresión dice, por ejemplo \"página 13 de 20\" Y no imprime las últimas 7 páginas",
            "r_observacion": "â€¢Report pendiente del dÃ­a viernes, no se puede ingresar contador",
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            "report": "200001",
            "tipo": "WHATSAPP",
            "razonsocial": "MSI MINING",
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            "FechaLlamado": "2026-04-13 10:53:28",
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            "r_fecha": "2026-04-13",
            "r_detalle": "•Se encuentra fragmento de papel en la guía de cabezal\n•Se retira fragmento de papel en guia de cabezal.\n•Recomendación revisar que el papel salga completo cuando hayan  atascos",
            "r_observacion": "Se cambia ubicación de impresora a petición del usuario, se deja en oficina Operaciones",
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            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
            "r_observacion": "•El problema está en el finisher",
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            "r_detalle": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
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            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
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            "r_detalle": "se cierra por duplicidad \nservidor con problemas",
            "r_observacion": "se cierra por duplicidad y  no respuesta del cliente,\nservidor con problemas",
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        {
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            "report": null,
            "tipo": "CORREO",
            "razonsocial": "SOCIEDAD LOCAL DE EDUCACION PUBLICA DE LICANCABUR",
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            "FechaLlamado": "2026-03-19 07:21:33",
            "eliminado": "SI",
            "razon": "Se elimina registro por duplicidad - Hackeo de Servidor",
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            "tipo": "CORREO",
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            "razon": null,
            "pendiente": "NO",
            "estado": "COMPLETADO",
            "RutTecnico": null,
            "NombreTecnico": null,
            "r_codigo": "TO2983",
            "r_fecha": "2026-03-20",
            "r_detalle": "se vuelve a configurar se deja encargado para que TI de de santa laura \r\n\r\ndeje separada la IP para uso exclusivo de la impresora",
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            "r_movimientomaquina": "Conex. Comp",
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            "razon": null,
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            "estado": "COMPLETADO",
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            "r_fecha": "2026-03-11",
            "r_detalle": "01 ITIN1940\r\n01 ITIN1941\r\n01 ITIN1942\r\n01 ITIN1943\r\nentrega en porteria \r\njorge carrilo ausente",
            "r_observacion": null,
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            "serieinterna": "EP2880",
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            "razon": "Se elimina registro por duplicidad - Hackeo de Servidor - servicio realizado por el supervisor via remota",
            "pendiente": "NO",
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            "tipo": "APP",
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            "serieinterna": "TO2162",
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            "razon": null,
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            "estado": "REPROGRAMADO",
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            "r_codigo": "TO2162",
            "r_fecha": "2026-04-14",
            "r_detalle": "Arruga las Hojas, por humedad de papel",
            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
            "cs_id": null,
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            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "SOCIEDAD EDUCACIONAL COLEGIO SAN PATRICIO",
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            "pendiente": "NO",
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            "r_detalle": "se configura servidor SMTP  y se indica a cliente que para imprimir debe estar en la misma red de la impresora ",
            "r_observacion": null,
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        },
        {
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            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "SOCIEDAD  EDUCACIONAL INMA LTDA.",
            "serieinterna": "BR1821",
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            "razon": null,
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            "r_codigo": "BR1821",
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        {
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            "report": "68079",
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            "r_codigo": "KY2756",
            "r_fecha": "2026-03-23",
            "r_detalle": "iton2692 x1",
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            "report": "200149",
            "tipo": "CORREO",
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            "r_fecha": "2026-05-04",
            "r_detalle": "01 itin 1940\n01 itin 1941\n01 itin 1942\n01 itin 1943\n",
            "r_observacion": "",
            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
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            "cs_fecha": null,
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        },
        {
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            "tipo": "CORREO",
            "razonsocial": "DELEGACION PRESIDENCIAL REGIONAL DE ANTOFAGASTA",
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            "r_fecha": "2026-05-26",
            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "se configura tamaño máximo de envíos de archivos via correo electrónico.\nno se pudo realizar toma de contador ni obtener firma de cliente ya que es un llamado realizado via remota",
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        {
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            "r_observacion": "Se realiza la entrega de insumos ",
            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
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            "cs_fecha": "2026-05-14",
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        {
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            "tipo": "CORREO",
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            "r_detalle": "mantenimiento configuración \r\n02 iton2956\r\n\r\nse observa voltaje inestable \r\n\r\nbajo voltaje en la red de suministro \r\n\r\nrequiere: estabilizador de voltaje",
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        {
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            "tipo": "CORREO",
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
            "r_observacion": "pendiente sticker con serie interna de la multifuncional",
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            "r_detalle": "•Entrega toner kyocera\n",
            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
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            "cs_fecha": "2026-04-21",
            "item_nombre": "KYO-I647 ITON2174 TONER ORIGINAL 21K",
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            "r_detalle": "•Se actualiza controlador de impresora\r\n•Ocurre en adobe acrobat que el error de \"este documento no se puede imprimir\" Al imprimir por el navegador no hay problema\r\n•Se queda de ver con William por qué no imprime completamente los documentos grandes, al imprimir, en la cola de impresión dice, por ejemplo \"página 13 de 20\" Y no imprime las últimas 7 páginas",
            "r_observacion": "â€¢Report pendiente del dÃ­a viernes, no se puede ingresar contador",
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            "r_detalle": "•Sin tarjeta de lógica\n•Sin fusor\n•Sin unidad de imagen\n•Sin ADF\n•Sin chasis goma bandeja\n•No se puede tomar contador dado a las piezas faltantes\n\nSe da de baja",
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            "r_detalle": "•Gomas de bandeja y ADF gastadas, fusor con arrugas pendiente cambio.¹\n•Mantención aún no realizada\n\n¹ RUNI2355 - RGOM2356 - RGOM2576 - RKIT2442 - RKIT2675",
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            "r_detalle": "Atasco, Franja negra, carta sale chueco, \nMantenimiento Unidades\nConfiguración\n02 Rkit 2122; 01 Rkit 2236",
            "r_observacion": "pendiente:\nsale chueco en carta\nRod. pick up  diferente \ncambiar botella desecho",
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            "item_nombre": "TOS-R729 RKIT2236 KIT-ROL-DSDF",
            "item_cant": "1",
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            "tipo": "APP",
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            "r_detalle": "•Se encuentra fragmento de papel en la guía de cabezal\n•Se retira fragmento de papel en guia de cabezal.\n•Recomendación revisar que el papel salga completo cuando hayan  atascos",
            "r_observacion": "Se cambia ubicación de impresora a petición del usuario, se deja en oficina Operaciones",
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            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
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        {
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            "tipo": "PERSONAL",
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            "r_detalle": "se conecta 3pc para escaner e imprimir",
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        {
            "idllamado": "12215",
            "report": "200076",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "SOC. POR ACCIONES EDUCACION BRAC SPA",
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            "FechaLlamado": "2026-04-07 13:30:17",
            "eliminado": null,
            "razon": null,
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            "estado": "REPROGRAMADO",
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            "r_codigo": "TO2246",
            "r_fecha": "2026-04-20",
            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
            "r_observacion": "•El problema está en el finisher",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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        {
            "idllamado": "12214",
            "report": "200289",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "HERNANDEZ Y CORNEJO CAPACITACION TDA",
            "serieinterna": "EP2832",
            "FechaLlamado": "2026-04-07 11:31:00",
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            "razon": null,
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            "estado": "COMPLETADO",
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            "NombreTecnico": "SUPERVISOR AREA",
            "r_codigo": "EP2832",
            "r_fecha": "2026-05-12",
            "r_detalle": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_movimientomaquina": "Visita Cortesía",
            "cs_id": null,
            "cs_fecha": null,
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        },
        {
            "idllamado": "12213",
            "report": "68094",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "CAUCHOS INDUSTRIALES",
            "serieinterna": "BR1916",
            "FechaLlamado": "2026-04-01 11:51:50",
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            "r_codigo": "BR1916",
            "r_fecha": "2026-04-01",
            "r_detalle": "se conecta al informatico quien dice que dado a cambios que se esta haciendo en la red el puerto que da a la impresora no esta habilitado por ahora se deberá imprimir con pendrive",
            "r_observacion": null,
            "r_movimientomaquina": "Conex. Comp",
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            "idllamado": "12212",
            "report": "67875",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "SOCIEDAD EDUCACIONAL SAN MARCOS SPA",
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            "r_fecha": "2026-03-13",
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            "cs_id": null,
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            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
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            "r_movimientomaquina": "Conex. Comp",
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        },
        {
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            "razon": "Se elimina registro por duplicidad - Hackeo de Servidor",
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        {
            "idllamado": "12200",
            "report": "200483",
            "tipo": "CORREO",
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            "r_detalle": "se vuelve a configurar se deja encargado para que TI de de santa laura \r\n\r\ndeje separada la IP para uso exclusivo de la impresora",
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            "r_detalle": "Arruga las Hojas, por humedad de papel",
            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "razonsocial": "CAMARA DE COMERCIO, SERVICIO Y TURISMO DE ANTOFAGASTA A.G.",
            "serieinterna": "KY2815",
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            "razonsocial": "MEDICINA EJERCICIO DEPORTE Y SALUD S A",
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        },
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            "report": "67942",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "SOCIEDAD EDUCACIONAL COLEGIO SAN PATRICIO",
            "serieinterna": "TO1953",
            "FechaLlamado": "2026-03-18 10:33:27",
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            "NombreTecnico": null,
            "r_codigo": "TO1953",
            "r_fecha": "2026-03-12",
            "r_detalle": "iton1843 x1",
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        },
        {
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            "report": "67881",
            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "FULCRO SPA",
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            "FechaLlamado": "2026-03-18 10:31:35",
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            "r_detalle": "se configura servidor SMTP  y se indica a cliente que para imprimir debe estar en la misma red de la impresora ",
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            "r_detalle": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
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        {
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            "tipo": "CORREO",
            "razonsocial": "CAROLINA ANDREA LEIVA PEREZ",
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            "r_detalle": "se conectan 3 pc para escaner ",
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            "r_fecha": "2026-04-22",
            "r_detalle": "report repetido\r\nentregado",
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            "cs_fecha": null,
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        },
        {
            "idllamado": "12135",
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            "tipo": "CORREO",
            "razonsocial": "SOCIEDAD EDUCACIONAL MAGISTER LTDA.",
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[02/06/2026 10:36:53] AUDITORÍA DATA COMPARATIVA:
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        {
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            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "se cambia kit de fusor por copias arrugadas.\nsigue pendiente por cambio de bandeja 2 ( oficio )",
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            "r_observacion": "Requiere:\nKit de Adf\n01 Rkit 2122 para band 2",
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            "r_observacion": "el Mantenimiento y cambio de repuestos, se efectuaron en la   Ky 2551 (M 3655)\npor error se activo este modelo que es 2040",
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            "r_observacion": "•Se usa RKIT2122 y RGOM2246\n•Atasco E140 en bandeja 2\n",
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
            "r_observacion": "pendiente sticker con serie interna de la multifuncional",
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            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
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            "r_observacion": "impresora trabajando normal \nno presento falla de conexión ",
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            "r_detalle": "•Impresora no está conectada en red, se debe reconfigurar",
            "r_observacion": "•La impresora se quedó pegada en la configuración del wifi",
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            "tipo": "WHATSAPP",
            "razonsocial": "FUNDACION EDUCACIONAL SAN LUIS DE LA COMPANIA DE JESUS",
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            "r_observacion": "Llamado duplicado",
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            "r_observacion": "pendiente: \nCambio de Unid de Imagen\nFusor: A medio Uso\nNota: Maquina Operativa; se cerró servicio pero debe reprogramarse lo antes posible por cambio de Unid de Imagen\ny agregar algunos computadores revisar servidor y config scaner carpeta y correo",
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            "r_observacion": "•Pendiente revisión de atasco, usuario indica que atasca por la cubierta de dúplex, al imprimir con bandeja, con el bypass no hay problema. Se atasca después de múltiples impresiones, aprox 20 y se atasca",
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            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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        {
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            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
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            "r_detalle": "mantenimiento ajustes varios \r\ncambio de unidad de imagen \r\nunidad de imagen reciclado (buena) \r\n\r\nrequiere: \r\nKM de A. de bandeja 1 y 2 ",
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            "r_detalle": "se realiza cambio de unidad de imagen se elimina problema de líneas en hojas impresas y copias\npendiente serie interna para hacer rebaja de esta\n",
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        {
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            "item_nombre": "EPS-R889 RCUB2455 PAPER GUIDE,UPPER,ADF ASSY.,CF34;B,ASP",
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            "item_nombre": "EPS-R871 RGOM2428 PAD - ADF- ASSY",
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        },
        {
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            "report": "200433",
            "tipo": "CORREO",
            "razonsocial": "SCHWAGER SERVICE S.A.",
            "serieinterna": "TO3057",
            "FechaLlamado": "2026-05-25 09:44:35",
            "eliminado": null,
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            "pendiente": "NO",
            "estado": "REPROGRAMADO",
            "RutTecnico": "24456550",
            "NombreTecnico": "JOHANN GUERRERO",
            "r_codigo": "TO3057",
            "r_fecha": "2026-05-26",
            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Preventiva",
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            "r_detalle": "se cambia kit de fusor por copias arrugadas.\nsigue pendiente por cambio de bandeja 2 ( oficio )",
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            "r_detalle": "cliente indica\nque a partir de la décima copia, la imagen sale desfasada en sectores, y empieza a generar un ruido, cada vez mas fuerte\n",
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            "r_observacion": "•Se usa RKIT2122 y RGOM2246\n•Atasco E140 en bandeja 2\n",
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            "cs_fecha": "2026-05-13",
            "item_nombre": "XER-I333 IPAP1007 PAPEL FOTOC. CARTA 75 GR - 500 HOJAS",
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        {
            "idllamado": "12573",
            "report": "200370",
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            "r_detalle": "•Se desactiva wifi-direct\n•Se reinicia configuración de internet\n•Se reinstala a 4 PC, se deja instalador del controlador para el contraturno\n",
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            "r_detalle": "•Impresora no está conectada en red, se debe reconfigurar",
            "r_observacion": "•La impresora se quedó pegada en la configuración del wifi",
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        {
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            "r_detalle": "•Entrega toner kyocera",
            "r_observacion": "",
            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
            "cs_id": "28499",
            "cs_fecha": "2026-04-21",
            "item_nombre": "KYO-I647 ITON2174 TONER ORIGINAL 21K",
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        },
        {
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        {
            "idllamado": "12330",
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            "cs_fecha": "2026-04-20",
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            "tipo": "TELÉFONO",
            "razonsocial": "SOC. POR ACCIONES EDUCACION BRAC SPA",
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            "r_fecha": "2026-04-20",
            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
            "r_observacion": "•El problema está en el finisher",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "razonsocial": "HERNANDEZ Y CORNEJO CAPACITACION TDA",
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            "r_detalle": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_movimientomaquina": "Visita Cortesía",
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        {
            "idllamado": "12213",
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            "r_detalle": "•Se limpian gomas de alimentación de bandeja y ADF",
            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
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            "tipo": "CORREO",
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            "r_detalle": "no se puede sacar Contador\nBloqueada por Unid Imagen Agotado",
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            "r_detalle": "Arruga las Hojas, por humedad de papel",
            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
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            "razon": "Se elimina registro por duplicidad - Hackeo de Servidor",
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            "tipo": "CORREO",
            "razonsocial": "CAROLINA ANDREA LEIVA PEREZ",
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            "r_detalle": "se conectan 3 pc para escaner ",
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            "r_detalle": "se realiza cambio de unidad de imagen se elimina problema de líneas en hojas impresas y copias\npendiente serie interna para hacer rebaja de esta\n",
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            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "se cambia kit de fusor por copias arrugadas.\nsigue pendiente por cambio de bandeja 2 ( oficio )",
            "r_observacion": "cambio de kit de fusor por copias arrugadas",
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            "r_observacion": "entrega de insumos en recepcion, sin contador",
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            "cs_fecha": "2026-05-25",
            "item_nombre": "TOS-I895 ITON2553 TONER NEGRO ORIGINAL",
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            "report": "200420",
            "tipo": "WHATSAPP",
            "razonsocial": "GONZALO MARTIN HURTADO PERALTA",
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            "r_detalle": "Mantenimiento\n01 Rkit 2122\najustes varios\nlimpieza general",
            "r_observacion": "Requiere:\nKit de Adf\n01 Rkit 2122 para band 2",
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            "r_observacion": "el Mantenimiento y cambio de repuestos, se efectuaron en la   Ky 2551 (M 3655)\npor error se activo este modelo que es 2040",
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            "r_observacion": "•Se usa RKIT2122 y RGOM2246\n•Atasco E140 en bandeja 2\n",
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            "r_detalle": "•Al imprimir varias hojas, la sincronización del papel y el cabezal se pierde, lo que causa la distorción en la impresión, al igual que con la EP2230",
            "r_observacion": "•Recomendable mantención a taller",
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        {
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            "item_nombre": "TOS-I650 ITON2180 TONER ORIGINAL  43,9 K PAG.",
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        },
        {
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            "cs_fecha": "2026-05-26",
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
            "r_observacion": "pendiente sticker con serie interna de la multifuncional",
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            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
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            "r_detalle": "•Se cambia fusor\r\n•Se cambia unidad de imagen\r\n•Unidad de imagen con piquete\r\n•Gomas de bandeja y ADF gastadas, pendiente cambio\r\n•Cubierta de ADF con defecto en la parte trasera, pero no irrumpe en funcionamiento\r\n•Se deja configurado SMTP para escaner a correo\r\n•Se deja configurado envío de contador a correo\r\n•Se configura contraseña de administrador: «Dspr1nt1474.»\r\n\r\n• RUNI2354\r\n• RGOM2356 - RGOM2576 - RKIT2442 - RKIT2675",
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            "r_detalle": "Mantenimiento\nCambio de Fusor\nCambio de Unid de alimentacion de papel( Adf)\n01 Rgom 2356\nse observa copia con linea gris al costado",
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            "r_observacion": "pendiente: \nCambio de Unid de Imagen\nFusor: A medio Uso\nNota: Maquina Operativa; se cerró servicio pero debe reprogramarse lo antes posible por cambio de Unid de Imagen\ny agregar algunos computadores revisar servidor y config scaner carpeta y correo",
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            "r_detalle": "equipo pendiente por cambio de tambor negro y amarillo con sus respectivas láminas de limpieza.\nlimpieza general.\nse dejan dos residuales  de toner",
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            "r_detalle": "equipo pendiente por cambio de tambor negro y amarillo con sus respectivas láminas de limpieza.\nlimpieza general.\nse dejan dos residuales  de toner",
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            "r_observacion": "•Pendiente revisión de atasco, usuario indica que atasca por la cubierta de dúplex, al imprimir con bandeja, con el bypass no hay problema. Se atasca después de múltiples impresiones, aprox 20 y se atasca",
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            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
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            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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        {
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        {
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            "r_observacion": "Se realiza la entrega de insumos ",
            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
            "cs_id": "28851",
            "cs_fecha": "2026-06-01",
            "item_nombre": "EPS-I305 ITIN1943  TINTA YELLOW CAPACIDAD DE 7000",
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            "item_nombre": "DIA-I343 IPAP1019 PAPEL PLOTTER BOND 24 80 GR 91CM X 40 MT",
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            "r_fecha": "2026-05-20",
            "r_detalle": "se configura tamaño máximo de envíos de archivos via correo electrónico.\nno se pudo realizar toma de contador ni obtener firma de cliente ya que es un llamado realizado via remota",
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            "r_observacion": "copias con manchas, se cambia rodillo de carga ( usado )",
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        {
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
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            "r_detalle": "•Entrega toner kyocera\n",
            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
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            "item_nombre": "TOS-I650 ITON2180 TONER ORIGINAL  43,9 K PAG.",
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            "r_detalle": "•Entrega de dos juegos de tinta, excepto el amarillo, solo 1",
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            "cs_fecha": "2026-04-20",
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            "r_detalle": "•Se actualiza controlador de impresora\r\n•Ocurre en adobe acrobat que el error de \"este documento no se puede imprimir\" Al imprimir por el navegador no hay problema\r\n•Se queda de ver con William por qué no imprime completamente los documentos grandes, al imprimir, en la cola de impresión dice, por ejemplo \"página 13 de 20\" Y no imprime las últimas 7 páginas",
            "r_observacion": "â€¢Report pendiente del dÃ­a viernes, no se puede ingresar contador",
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            "r_detalle": "•Sin tarjeta de lógica\n•Sin fusor\n•Sin unidad de imagen\n•Sin ADF\n•Sin chasis goma bandeja\n•No se puede tomar contador dado a las piezas faltantes\n\nSe da de baja",
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            "r_detalle": "•Gomas de bandeja y ADF gastadas, fusor con arrugas pendiente cambio.¹\n•Mantención aún no realizada\n\n¹ RUNI2355 - RGOM2356 - RGOM2576 - RKIT2442 - RKIT2675",
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            "r_detalle": "•Se limpian gomas de alimentación de bandeja y ADF",
            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "r_detalle": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
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        {
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        {
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            "r_detalle": "se realiza cambio de unidad de imagen se elimina problema de líneas en hojas impresas y copias\npendiente serie interna para hacer rebaja de esta\n",
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            "cs_fecha": "2026-05-26",
            "item_nombre": "EPS-I302 ITIN1940 TINTA NEGRA CAPACIDAD DE 10000",
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        {
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            "r_codigo": "EP2965",
            "r_fecha": "2026-05-27",
            "r_detalle": "•Entrega insumos, recibe Oscar Diaz, director de Prat",
            "r_observacion": "•Sin contador",
            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
            "cs_id": "28789",
            "cs_fecha": "2026-05-26",
            "item_nombre": "EPS-I303 ITIN1941 TINTA CYAN CAPACIDAD DE 7000",
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        {
            "idllamado": "12726",
            "report": "200451",
            "tipo": "CORREO",
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            "r_fecha": "2026-05-26",
            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "se cambia kit de fusor por copias arrugadas.\nsigue pendiente por cambio de bandeja 2 ( oficio )",
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            "r_detalle": "cliente indica\nque a partir de la décima copia, la imagen sale desfasada en sectores, y empieza a generar un ruido, cada vez mas fuerte\n",
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            "r_detalle": "•Se soluciona atasco de ADF, guía de papel estaba deformaba y atascaba el papel al pasar\n•Continúa atasco en bandeja 2, pendiente revisión\n•Se cambias gomas de ADF y Bandeja 2\n•Se configura bypass para imprimir en A4\n\n",
            "r_observacion": "•Se usa RKIT2122 y RGOM2246\n•Atasco E140 en bandeja 2\n",
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        {
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        {
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            "r_detalle": "•Impresora no está conectada en red, se debe reconfigurar",
            "r_observacion": "•La impresora se quedó pegada en la configuración del wifi",
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        {
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            "tipo": "WHATSAPP",
            "razonsocial": "FRANCISCO MARTINEZ TORRES",
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        },
        {
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            "r_observacion": "•Este llamado está duplicado, ya se había hecho la entrega del residual",
            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
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        {
            "idllamado": "12332",
            "report": "200090",
            "tipo": "CORREO",
            "razonsocial": "SOCIEDAD EDUCACIONAL COLEGIO SAN PATRICIO",
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            "r_detalle": "•Entrega toner kyocera",
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            "r_movimientomaquina": "Entrega de Insumos",
            "cs_id": "28499",
            "cs_fecha": "2026-04-21",
            "item_nombre": "KYO-I647 ITON2174 TONER ORIGINAL 21K",
            "item_cant": "2",
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        },
        {
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            "r_detalle": "•Gomas de bandeja y ADF gastadas, fusor con arrugas pendiente cambio.¹\n•Mantención aún no realizada\n\n¹ RUNI2355 - RGOM2356 - RGOM2576 - RKIT2442 - RKIT2675",
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            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
            "r_observacion": "•El problema está en el finisher",
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            "r_detalle": "•Se limpian gomas de alimentación de bandeja y ADF",
            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
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            "tipo": "CORREO",
            "razonsocial": "A-PORT OPERACIONES S.A.",
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            "r_detalle": "se conecta a red se configuran 3 pc",
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            "tipo": "CORREO",
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            "NombreTecnico": "EFRAIN PACHA",
            "r_codigo": "TO2162",
            "r_fecha": "2026-04-14",
            "r_detalle": "Arruga las Hojas, por humedad de papel",
            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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        {
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            "r_detalle": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_movimientomaquina": "Visita Cortesía",
            "cs_id": null,
            "cs_fecha": null,
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        {
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            "report": null,
            "tipo": "WHATSAPP",
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            "razon": "Se anula por problemas de duplicidad por hacker en los servidores ",
            "pendiente": "NO",
            "estado": "ELIMINADO",
            "RutTecnico": null,
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            "tipo": "TELÉFONO",
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            "r_observacion": null,
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        {
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            "report": null,
            "tipo": "CORREO",
            "razonsocial": "FUNDACION EDUCACIONAL COLEGIO SAN AGUSTIN",
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            "eliminado": "SI",
            "razon": "Se elimina registro por duplicidad - Hackeo de Servidor",
            "pendiente": "NO",
            "estado": "ELIMINADO",
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        },
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            "r_detalle": "se realiza cambio de unidad de imagen se elimina problema de líneas en hojas impresas y copias\npendiente serie interna para hacer rebaja de esta\n",
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            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "se cambia kit de fusor por copias arrugadas.\nsigue pendiente por cambio de bandeja 2 ( oficio )",
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            "r_observacion": "Requiere:\nKit de Adf\n01 Rkit 2122 para band 2",
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            "r_observacion": "el Mantenimiento y cambio de repuestos, se efectuaron en la   Ky 2551 (M 3655)\npor error se activo este modelo que es 2040",
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            "r_observacion": "•Se usa RKIT2122 y RGOM2246\n•Atasco E140 en bandeja 2\n",
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
            "r_observacion": "pendiente sticker con serie interna de la multifuncional",
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            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
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            "r_observacion": "impresora trabajando normal \nno presento falla de conexión ",
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            "r_detalle": "•Impresora no está conectada en red, se debe reconfigurar",
            "r_observacion": "•La impresora se quedó pegada en la configuración del wifi",
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            "tipo": "WHATSAPP",
            "razonsocial": "FUNDACION EDUCACIONAL SAN LUIS DE LA COMPANIA DE JESUS",
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            "r_observacion": "Llamado duplicado",
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            "r_observacion": "pendiente: \nCambio de Unid de Imagen\nFusor: A medio Uso\nNota: Maquina Operativa; se cerró servicio pero debe reprogramarse lo antes posible por cambio de Unid de Imagen\ny agregar algunos computadores revisar servidor y config scaner carpeta y correo",
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            "r_observacion": "•Pendiente revisión de atasco, usuario indica que atasca por la cubierta de dúplex, al imprimir con bandeja, con el bypass no hay problema. Se atasca después de múltiples impresiones, aprox 20 y se atasca",
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            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "r_detalle": "no se puede sacar Contador\nBloqueada por Unid Imagen Agotado",
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        {
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            "cs_fecha": null,
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            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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            "r_detalle": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
            "r_observacion": "report ya efectuado , se realiza nuevamente el cierre por error en el servidor",
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            "r_detalle": "mantenimiento ajustes varios \r\ncambio de unidad de imagen \r\nunidad de imagen reciclado (buena) \r\n\r\nrequiere: \r\nKM de A. de bandeja 1 y 2 ",
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[03/06/2026 11:14:51] AUDITORÍA DATA COMPARATIVA:
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            "r_fecha": "2026-05-27",
            "r_detalle": "•Entrega de insumos\n•Se cambian gomas de bandejas",
            "r_observacion": "•Se una RGOM2356 RGOM2758 RGOM2758",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "item_nombre": "KYO-I647 ITON2174 TONER ORIGINAL 21K",
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        },
        {
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            "r_fecha": "2026-05-26",
            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "se cambia kit de fusor por copias arrugadas.\nsigue pendiente por cambio de bandeja 2 ( oficio )",
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            "r_observacion": "Requiere:\nKit de Adf\n01 Rkit 2122 para band 2",
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            "r_observacion": "el Mantenimiento y cambio de repuestos, se efectuaron en la   Ky 2551 (M 3655)\npor error se activo este modelo que es 2040",
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
            "r_observacion": "pendiente sticker con serie interna de la multifuncional",
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            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
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            "r_observacion": "pendiente: \nCambio de Unid de Imagen\nFusor: A medio Uso\nNota: Maquina Operativa; se cerró servicio pero debe reprogramarse lo antes posible por cambio de Unid de Imagen\ny agregar algunos computadores revisar servidor y config scaner carpeta y correo",
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            "r_observacion": "pendiente: \nCambio de Unid de Imagen\nFusor: A medio Uso\nNota: Maquina Operativa; se cerró servicio pero debe reprogramarse lo antes posible por cambio de Unid de Imagen\ny agregar algunos computadores revisar servidor y config scaner carpeta y correo",
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            "r_observacion": "•Pendiente revisión de atasco, usuario indica que atasca por la cubierta de dúplex, al imprimir con bandeja, con el bypass no hay problema. Se atasca después de múltiples impresiones, aprox 20 y se atasca",
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            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
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            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
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            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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            "r_detalle": "mantenimiento ajustes varios \r\ncambio de unidad de imagen \r\nunidad de imagen reciclado (buena) \r\n\r\nrequiere: \r\nKM de A. de bandeja 1 y 2 ",
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            "r_detalle": "se realiza cambio de unidad de imagen se elimina problema de líneas en hojas impresas y copias\npendiente serie interna para hacer rebaja de esta\n",
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            "r_fecha": "2026-05-26",
            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_observacion": "Requiere:\nKit de Adf\n01 Rkit 2122 para band 2",
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            "r_observacion": "el Mantenimiento y cambio de repuestos, se efectuaron en la   Ky 2551 (M 3655)\npor error se activo este modelo que es 2040",
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        {
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
            "r_observacion": "pendiente sticker con serie interna de la multifuncional",
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            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
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            "r_observacion": "•Pendiente revisión de atasco, usuario indica que atasca por la cubierta de dúplex, al imprimir con bandeja, con el bypass no hay problema. Se atasca después de múltiples impresiones, aprox 20 y se atasca",
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            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
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            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
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            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "se cambia kit de fusor por copias arrugadas.\nsigue pendiente por cambio de bandeja 2 ( oficio )",
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        {
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            "tipo": "WHATSAPP",
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            "r_observacion": "Requiere:\nKit de Adf\n01 Rkit 2122 para band 2",
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            "r_detalle": "Cambio de repuestos\nMantenimiento, ajustes,\nlimpieza,pruebas",
            "r_observacion": "el Mantenimiento y cambio de repuestos, se efectuaron en la   Ky 2551 (M 3655)\npor error se activo este modelo que es 2040",
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        },
        {
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            "tipo": "WHATSAPP",
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            "r_detalle": "Cambio de repuestos\nMantenimiento, ajustes,\nlimpieza,pruebas",
            "r_observacion": "el Mantenimiento y cambio de repuestos, se efectuaron en la   Ky 2551 (M 3655)\npor error se activo este modelo que es 2040",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "r_detalle": "•Se soluciona atasco de ADF, guía de papel estaba deformaba y atascaba el papel al pasar\n•Continúa atasco en bandeja 2, pendiente revisión\n•Se cambias gomas de ADF y Bandeja 2\n•Se configura bypass para imprimir en A4\n\n",
            "r_observacion": "•Se usa RKIT2122 y RGOM2246\n•Atasco E140 en bandeja 2\n",
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            "r_detalle": "•Al imprimir varias hojas, la sincronización del papel y el cabezal se pierde, lo que causa la distorción en la impresión, al igual que con la EP2230",
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            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\n•Mantención a gomas de alimentación\n•Limpieza rodillo de transferencia\n•Limpieza unidad de imagen y fusor",
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            "cs_fecha": "2026-05-05",
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        {
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
            "r_observacion": "pendiente sticker con serie interna de la multifuncional",
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            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
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            "r_observacion": "impresora trabajando normal \nno presento falla de conexión ",
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            "razonsocial": "FUNDACION EDUCACIONAL SAN LUIS DE LA COMPANIA DE JESUS",
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            "r_detalle": "se elimina ruido que presentaba la fotocopiadora.\nqueda en observación.",
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            "r_observacion": "pendiente: \nCambio de Unid de Imagen\nFusor: A medio Uso\nNota: Maquina Operativa; se cerró servicio pero debe reprogramarse lo antes posible por cambio de Unid de Imagen\ny agregar algunos computadores revisar servidor y config scaner carpeta y correo",
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            "r_detalle": "equipo pendiente por cambio de tambor negro y amarillo con sus respectivas láminas de limpieza.\nlimpieza general.\nse dejan dos residuales  de toner",
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            "r_detalle": "equipo pendiente por cambio de tambor negro y amarillo con sus respectivas láminas de limpieza.\nlimpieza general.\nse dejan dos residuales  de toner",
            "r_observacion": "cambio de tambores negro y amarillo con sus respectivas cuchillas.\nlimpieza general",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "r_observacion": "•Pendiente revisión de atasco, usuario indica que atasca por la cubierta de dúplex, al imprimir con bandeja, con el bypass no hay problema. Se atasca después de múltiples impresiones, aprox 20 y se atasca",
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            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
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            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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[03/06/2026 13:11:29] AUDITORÍA DATA COMPARATIVA:
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            "r_detalle": "se realiza cambio de unidad de imagen se elimina problema de líneas en hojas impresas y copias\npendiente serie interna para hacer rebaja de esta\n",
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            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "se cambia kit de fusor por copias arrugadas.\nsigue pendiente por cambio de bandeja 2 ( oficio )",
            "r_observacion": "cambio de kit de fusor por copias arrugadas",
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            "tipo": "WHATSAPP",
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            "r_detalle": "Cambio de repuestos\nMantenimiento, ajustes,\nlimpieza,pruebas",
            "r_observacion": "el Mantenimiento y cambio de repuestos, se efectuaron en la   Ky 2551 (M 3655)\npor error se activo este modelo que es 2040",
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            "r_observacion": "•Se usa RKIT2122 y RGOM2246\n•Atasco E140 en bandeja 2\n",
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        {
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            "item_nombre": "TOS-I650 ITON2180 TONER ORIGINAL  43,9 K PAG.",
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        },
        {
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        {
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            "r_detalle": "Mantenimiento\nCambio de Fusor\nCambio de Unid de alimentacion de papel( Adf)\n01 Rgom 2356\nse observa copia con linea gris al costado",
            "r_observacion": "pendiente: \nCambio de Unid de Imagen\nFusor: A medio Uso\nNota: Maquina Operativa; se cerró servicio pero debe reprogramarse lo antes posible por cambio de Unid de Imagen\ny agregar algunos computadores revisar servidor y config scaner carpeta y correo",
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            "r_fecha": "2026-04-16",
            "r_detalle": "Mantenimiento\nCambio de Fusor\nCambio de Unid de alimentacion de papel( Adf)\n01 Rgom 2356\nse observa copia con linea gris al costado",
            "r_observacion": "pendiente: \nCambio de Unid de Imagen\nFusor: A medio Uso\nNota: Maquina Operativa; se cerró servicio pero debe reprogramarse lo antes posible por cambio de Unid de Imagen\ny agregar algunos computadores revisar servidor y config scaner carpeta y correo",
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            "r_detalle": "equipo pendiente por cambio de tambor negro y amarillo con sus respectivas láminas de limpieza.\nlimpieza general.\nse dejan dos residuales  de toner",
            "r_observacion": "cambio de tambores negro y amarillo con sus respectivas cuchillas.\nlimpieza general",
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            "r_detalle": "equipo pendiente por cambio de tambor negro y amarillo con sus respectivas láminas de limpieza.\nlimpieza general.\nse dejan dos residuales  de toner",
            "r_observacion": "cambio de tambores negro y amarillo con sus respectivas cuchillas.\nlimpieza general",
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            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
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            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
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            "r_detalle": "se vuelve a configurar se deja encargado para que TI de de santa laura \r\n\r\ndeje separada la IP para uso exclusivo de la impresora",
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            "r_detalle": "Arruga las Hojas, por humedad de papel",
            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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            "r_detalle": "se configura servidor SMTP  y se indica a cliente que para imprimir debe estar en la misma red de la impresora ",
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            "r_detalle": "mantenimiento ajustes varios \r\ncambio de unidad de imagen \r\nunidad de imagen reciclado (buena) \r\n\r\nrequiere: \r\nKM de A. de bandeja 1 y 2 ",
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[03/06/2026 14:30:50] AUDITORÍA DATA COMPARATIVA:
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            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "se cambia kit de fusor por copias arrugadas.\nsigue pendiente por cambio de bandeja 2 ( oficio )",
            "r_observacion": "cambio de kit de fusor por copias arrugadas",
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            "tipo": "WHATSAPP",
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            "r_detalle": "•Se soluciona atasco de ADF, guía de papel estaba deformaba y atascaba el papel al pasar\n•Continúa atasco en bandeja 2, pendiente revisión\n•Se cambias gomas de ADF y Bandeja 2\n•Se configura bypass para imprimir en A4\n\n",
            "r_observacion": "•Se usa RKIT2122 y RGOM2246\n•Atasco E140 en bandeja 2\n",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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        },
        {
            "idllamado": "12597",
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
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            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
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            "r_detalle": "•El selector de papel de la bandeja 2 estaba mal posicionado, se corrige y se deja en «Other»",
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            "r_observacion": "pendiente: \nCambio de Unid de Imagen\nFusor: A medio Uso\nNota: Maquina Operativa; se cerró servicio pero debe reprogramarse lo antes posible por cambio de Unid de Imagen\ny agregar algunos computadores revisar servidor y config scaner carpeta y correo",
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            "r_detalle": "•Se entrega residual",
            "r_observacion": "•Pendiente revisión de atasco, usuario indica que atasca por la cubierta de dúplex, al imprimir con bandeja, con el bypass no hay problema. Se atasca después de múltiples impresiones, aprox 20 y se atasca",
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            "r_detalle": "•Se encuentra fragmento de papel en la guía de cabezal\n•Se retira fragmento de papel en guia de cabezal.\n•Recomendación revisar que el papel salga completo cuando hayan  atascos",
            "r_observacion": "Se cambia ubicación de impresora a petición del usuario, se deja en oficina Operaciones",
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            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
            "r_observacion": "•El problema está en el finisher",
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            "r_observacion": "se cierra por duplicidad y  no respuesta del cliente,\nservidor con problemas",
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            "r_fecha": "2026-03-20",
            "r_detalle": "se vuelve a configurar se deja encargado para que TI de de santa laura \r\n\r\ndeje separada la IP para uso exclusivo de la impresora",
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            "razon": "Se elimina registro por duplicidad - Hackeo de Servidor - servicio realizado por el supervisor via remota",
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            "r_fecha": "2026-04-14",
            "r_detalle": "Arruga las Hojas, por humedad de papel",
            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "r_detalle": "se configura servidor SMTP  y se indica a cliente que para imprimir debe estar en la misma red de la impresora ",
            "r_observacion": null,
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            "r_detalle": "01 itin 1940\n01 itin 1941\n01 itin 1942\n01 itin 1943\n",
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            "r_detalle": "se realiza cambio de unidad de imagen se elimina problema de líneas en hojas impresas y copias\npendiente serie interna para hacer rebaja de esta\n",
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            "r_fecha": "2026-05-27",
            "r_detalle": "•Entrega de insumos\n•Se cambian gomas de bandejas",
            "r_observacion": "•Se una RGOM2356 RGOM2758 RGOM2758",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "item_nombre": "KYO-I647 ITON2174 TONER ORIGINAL 21K",
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        },
        {
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            "r_fecha": "2026-05-26",
            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "se cambia kit de fusor por copias arrugadas.\nsigue pendiente por cambio de bandeja 2 ( oficio )",
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            "r_observacion": "Requiere:\nKit de Adf\n01 Rkit 2122 para band 2",
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            "r_observacion": "el Mantenimiento y cambio de repuestos, se efectuaron en la   Ky 2551 (M 3655)\npor error se activo este modelo que es 2040",
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
            "r_observacion": "pendiente sticker con serie interna de la multifuncional",
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            "r_observacion": "•Maritza dice que Efrain vino y avisó que el residual de la toshiba 2730 estaba casi lleno, lo anoto por si acaso",
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            "r_observacion": "pendiente: \nCambio de Unid de Imagen\nFusor: A medio Uso\nNota: Maquina Operativa; se cerró servicio pero debe reprogramarse lo antes posible por cambio de Unid de Imagen\ny agregar algunos computadores revisar servidor y config scaner carpeta y correo",
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            "r_observacion": "pendiente: \nCambio de Unid de Imagen\nFusor: A medio Uso\nNota: Maquina Operativa; se cerró servicio pero debe reprogramarse lo antes posible por cambio de Unid de Imagen\ny agregar algunos computadores revisar servidor y config scaner carpeta y correo",
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            "r_observacion": "•Pendiente revisión de atasco, usuario indica que atasca por la cubierta de dúplex, al imprimir con bandeja, con el bypass no hay problema. Se atasca después de múltiples impresiones, aprox 20 y se atasca",
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            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
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            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
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            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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            "r_detalle": "mantenimiento ajustes varios \r\ncambio de unidad de imagen \r\nunidad de imagen reciclado (buena) \r\n\r\nrequiere: \r\nKM de A. de bandeja 1 y 2 ",
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            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "Cambio de repuestos\nMantenimiento, ajustes,\nlimpieza,pruebas",
            "r_observacion": "el Mantenimiento y cambio de repuestos, se efectuaron en la   Ky 2551 (M 3655)\npor error se activo este modelo que es 2040",
            "r_movimientomaquina": "Mantención Correctiva",
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            "cs_fecha": "2026-05-15",
            "item_nombre": "KYO-R1042 RKIT2675 PARTS HOLDER PICUP ASSY SP",
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        {
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            "r_observacion": "•Se usa RKIT2122 y RGOM2246\n•Atasco E140 en bandeja 2\n",
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            "r_detalle": "•Al imprimir varias hojas, la sincronización del papel y el cabezal se pierde, lo que causa la distorción en la impresión, al igual que con la EP2230",
            "r_observacion": "•Recomendable mantención a taller",
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            "r_detalle": "se instala multifuncional con mesa y 2da bandeja y se inicializa\nse conecta a un pc para imprimir y escanear\nse realiza actualización de firmware\nse da inducción de como usar la multifuncional",
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            "r_observacion": "pendiente: \nCambio de Unid de Imagen\nFusor: A medio Uso\nNota: Maquina Operativa; se cerró servicio pero debe reprogramarse lo antes posible por cambio de Unid de Imagen\ny agregar algunos computadores revisar servidor y config scaner carpeta y correo",
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            "r_detalle": "equipo pendiente por cambio de tambor negro y amarillo con sus respectivas láminas de limpieza.\nlimpieza general.\nse dejan dos residuales  de toner",
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            "r_observacion": "•Pendiente revisión de atasco, usuario indica que atasca por la cubierta de dúplex, al imprimir con bandeja, con el bypass no hay problema. Se atasca después de múltiples impresiones, aprox 20 y se atasca",
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            "r_detalle": "•El problema  ocurre solamente cuando se imprime en folio y se intenta corchetear, se dobla la esquina inferior derecha de la hoja, el doblez es consistente\n•Se intentó cambiando las hojas en la bandeja, el problema persiste",
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            "r_observacion": "*Pendiente cambio de gomas de bandeja y ADF\n- RKIT2442\n- RGOM2356\n- RGOM2576\n- RKIT2675\n\n•Se debe avisar al cliente para agendar la visita, Usualmente están lunes miercoles y viernes, de 9 a 14, de 15 a 17\n988410532",
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            "r_observacion": "tambien: podria ser problema de Temperatura\nSe Recomienda:  cambiar Fusor (preparar fusor con Kit de fusion nuevo y termistores nuevos)\nkit de Rod. de alimentacion bandeja 2",
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            "r_detalle": "•Se hace limpieza general\r\n•Se cambian gomas de ambas bandejas\r\n•Impresora va a quedar inoperativa por falta de revelador, pendiente cambio",
            "r_observacion": "•Error C3A1, revelador magenta bajo\r\n•Pendiente cambio de unidad de imagen y revelado magenta; el tambor está rayado, y la unidad de revelado está vacía\r\n\r\n•Fusor con avulsión en rodillo de calor, recomendado cambio de rodillo de calor\r\n•Rodillo de guía de fusor no tiene platína metálica, está desviado pero no hace efecto mayor\r\n\r\n•Necesita cambio de residual, cliente no tiene respuesto\r\n•Cliente dice que to escanea a correo, pendiente revisión de configuración SMTP\r\n•Necesita cambio de gomas de ADF\r\n\r\n•Se usa RKIT2122×2 para bandejas 1 y 2\r\n\r\n•No se puede tomar contador por el error",
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            "r_detalle": "•Se soluciona atasco de ADF, guía de papel estaba deformaba y atascaba el papel al pasar\n•Continúa atasco en bandeja 2, pendiente revisión\n•Se cambias gomas de ADF y Bandeja 2\n•Se configura bypass para imprimir en A4\n\n",
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